Politique d'expédition

Politique et informations d'expédition (États-Unis uniquement)

Livraison gratuite
Cette offre est valable uniquement pour les 48 États contigus des États-Unis. La livraison est gratuite pour les commandes au détail de 35 $ et plus, et pour les commandes en gros de 350 $ et plus. Le seuil indiqué est calculé après application des remises et avant application des taxes applicables . En choisissant la livraison gratuite proposée par Briotech, l'acheteur accepte que Briotech choisisse le mode d'expédition. Briotech se réserve le droit d'accepter les demandes de l'acheteur concernant un transporteur spécifique. L'offre n'est pas valable pour les livraisons en boîte postale dans certains cas. Si l'adresse de livraison d'une commande est une boîte postale, Briotech pourra contacter l'acheteur avant l'expédition afin d'obtenir une autre adresse et/ou lui envoyer une facture pour les frais de port. Si l'acheteur ne fournit aucune de ces informations dans les 10 jours suivant la commande, Briotech pourra annuler la commande et procéder à son remboursement.

« En raison des coûts de transport plus élevés, les frais d'expédition vers l'Alaska et Hawaï diffèrent de ceux vers le continent américain. »

Livraison le jour suivant
Le service FedEx Standard Overnight assure une livraison le jour ouvrable suivant avant 16h30 pour les entreprises et avant 20h00 pour les particuliers. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site : www.fedex.com/en-us/shipping/overnight.html

Commandes passées avant 13h00 (PST) pendant les heures ouvrables :
Briotech traitera la commande en priorité et l'expédiera le jour même.

Commandes passées après 13h00 (PST) pendant les heures ouvrables :
Briotech traitera cette commande en priorité ; toutefois, elle pourrait être expédiée le jour ouvrable suivant.

Attention : Veuillez noter que la livraison express est disponible uniquement les jours ouvrables . Si vous optez pour la livraison express et que votre commande est expédiée un vendredi, elle sera livrée le lundi suivant . Les frais de livraison express ne sont pas remboursables, sauf dans certains cas où la responsabilité incombe au transporteur. Si le transporteur n'a pas respecté le délai de livraison garanti et le reconnaît, vous pouvez demander le remboursement des frais de livraison à Briotech. Briotech engagera alors une réclamation auprès du transporteur et ne procédera au remboursement des frais de livraison qu'après résolution favorable du litige et rétablissement de la situation par le transporteur.

Délais de traitement
Le délai de traitement standard est d'un jour ouvrable pour préparer une commande à l'expédition. Ce délai est distinct du délai de livraison par le transporteur et s'y ajoute. Il est souvent rallongé en période de forte activité (fêtes, soldes, etc.).

Les délais de livraison standard pour les commandes nationales sont généralement de 1 à 3 jours ouvrables pour les résidents de la côte ouest et de 2 à 4 jours ouvrables pour ceux du centre et de la côte est. Ces estimations tiennent compte uniquement du temps de transport.

Les colis nationaux sont expédiés principalement par FedEx, avec le service FedEx 2Day pour la plupart des colis de moins de 3,6 kg et le service FedEx Home Delivery pour la plupart des colis de plus de 3,6 kg. À tout moment, des colis peuvent être expédiés par d'autres transporteurs tels que USPS ou UPS.

Un courriel de confirmation de commande est envoyé une fois la commande finalisée. Un second courriel de confirmation contenant les informations de suivi est envoyé dès que l'article quitte notre entrepôt. Veuillez prévoir jusqu'à 24 heures pour l'activation et la mise à jour du numéro de suivi.

Les acheteurs, qu'ils passent commande pour eux-mêmes ou pour une autre personne, sont responsables de la bonne réception de leur commande à l'adresse de livraison indiquée. Ils comprennent que Briotech décline toute responsabilité en cas de perte, de vol, de non-livraison ou d'erreur de livraison d'un colis, et qu'une fois la commande expédiée, la responsabilité incombe au transporteur. Briotech s'engage néanmoins à faire tout son possible, dans la limite du raisonnable, pour examiner et résoudre ces problèmes.

Les frais d'expédition sont susceptibles d'être modifiés sans préavis et à tout moment, et ne sont pas garantis.

Politique en cas de rupture de stock
Les stocks fluctuant d'heure en heure, un article indiqué comme « en stock » lors de votre commande peut en réalité être indisponible. Si nous ne sommes pas en mesure de traiter votre commande dans les délais habituels, nous vous enverrons un courriel vous informant qu'elle est en attente. Ce courriel vous indiquera également comment annuler votre commande si vous préférez ne pas attendre le réapprovisionnement. La plupart des articles indisponibles sont de nouveau disponibles sous trois (3) jours ouvrables.

Expéditions fractionnées :

Vos articles peuvent provenir de différents entrepôts, ce qui entraînera une livraison fractionnée. Si vous ne recevez pas tous vos articles en une seule fois, veuillez contacter le service client.

Politique d'expédition internationale

Nous n'offrons actuellement pas la livraison internationale au moment du paiement . Les commandes internationales peuvent être traitées au cas par cas en contactant notre service client.

En demandant un envoi international, vous acceptez ce qui suit :

• Vous êtes responsable de tous les droits de douane, taxes et frais d'importation .

• Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

• Briotech décline toute responsabilité pour les colis refusés, abandonnés ou bloqués par les douanes . Les commandes retournées peuvent entraîner des frais de restockage allant jusqu'à 30 % .

• Vous devez fournir des informations d'expédition complètes et exactes et garantir la possibilité de livraison dans votre pays.

• Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis. Les retards sont fréquents pour les envois internationaux.

Les conditions et frais d'expédition internationale sont susceptibles d'être modifiés sans préavis.

Les frais d'expédition sont susceptibles d'être modifiés sans préavis et ne sont pas garantis.