Politique de remboursement : Garantie de 30 jours

Retours et remboursements

Nous garantissons la qualité de nos produits. Si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre achat, veuillez nous contacter ici dans les 2 semaines suivant la livraison afin d’entamer un retour. Notre équipe vous fournira les instructions et les prochaines étapes.

Cette politique s’applique aux articles achetés directement sur shopbriotech.com y compris les commandes exécutées par des partenaires logistiques tiers. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine et accompagnés d’une preuve d’achat.

Si votre produit a été acheté auprès d’un autre détaillant ou vendeur en ligne, veuillez les contacter directement concernant leur politique de retour.

Articles endommagés et problèmes de commande

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Contactez-nous immédiatement si un article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Articles non retournables

Les articles suivants ne sont pas admissibles à un retour ou à un remboursement :

  • Commandes spéciales ou personnalisées

  • Produits ouverts ou utilisés (non admissibles à un remboursement complet)

  • Produits achetés auprès de détaillants tiers (soumis à leurs politiques)

Échanges

Afin d’assurer un service plus rapide, nous vous recommandons de passer une nouvelle commande pour l’article souhaité et de nous contacter pour retourner l’article original.

Remboursements — Retours standards

Une fois votre retour reçu, les articles sont inspectés. S’il est approuvé, votre remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial pour le prix du produit.

Les remboursements peuvent être soumis à l’un ou l’autre des éléments suivants, déterminés au cas par cas :

  • Frais de retour

  • Frais de réapprovisionnement pouvant aller jusqu’à 30 %

Les frais d’expédition et de manutention initiaux ne sont pas remboursables. Nous vous informerons une fois votre remboursement traité.

Remboursements — Retour à l’expéditeur

Si un envoi nous est retourné avec la mention « Retour à l’expéditeur », les articles seront inspectés et, s’ils sont approuvés, remboursés selon le mode de paiement initial.

Les remboursements peuvent être réduits des montants suivants :

  • Frais d’expédition initiaux

Si l’option « Livraison gratuite » a été sélectionnée, nous pouvons déduire les frais d’expédition initiaux que nous avons payés.

Les frais d’expédition peuvent être retenus notamment dans les cas suivants :

  • Adresse incorrecte ou incomplète

  • Refus de livraison

  • Changements d’adresse demandés par le client après l’expédition

Délai de traitement

Veuillez prévoir plusieurs jours ouvrables pour que votre banque ou l’émetteur de votre carte de crédit traite et affiche votre remboursement.

Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement sans preuve d’achat ou confirmation de commande.

Tous les prix des produits sont susceptibles d’être modifiés sans préavis, à tout moment, et ne sont pas garantis.