Politique de retour et de remboursement

Politique de retours et de remboursements

Retours et remboursements

Nous nous portons garants de nos produits et de leur qualité. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, veuillez nous contacter ici dans les 2 semaines suivant la livraison pour initier un retour. Notre équipe fournira des instructions et les prochaines étapes.

Cette politique s’applique aux articles achetés directement sur shopbriotech.com, y compris les commandes traitées par des partenaires logistiques tiers. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine et inclure une preuve d’achat.

Si votre produit a été acheté auprès d’un autre revendeur ou vendeur en ligne, veuillez les contacter directement concernant leur politique de retour.

Dommages et problèmes de commande

Veuillez inspecter votre commande à l’arrivée. Contactez-nous immédiatement si un article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Articles non retournables

Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement :

• Commandes spéciales ou personnalisées
• Produits ouverts ou utilisés (non éligibles à un remboursement complet)
• Produits achetés auprès de revendeurs tiers (soumis à leurs politiques)

Échanges

Pour vous assurer le service le plus rapide, nous vous recommandons de passer une nouvelle commande pour l’article souhaité et de nous contacter pour retourner l’article d’origine.

Remboursements : Retours standard

Une fois votre retour reçu, les articles sont inspectés. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial pour le prix du produit.

Les remboursements peuvent être soumis à l’un ou aux deux éléments suivants, déterminés au cas par cas :

• Frais d’expédition de retour
• Des frais de remise en stock allant jusqu’à 30 %

Les frais d’expédition et de traitement initiaux ne sont pas remboursables. Nous vous informerons une fois que votre remboursement aura été traité.

Remboursements : Retour à l’expéditeur

Si un colis nous est retourné avec la mention « Retour à l’expéditeur », les articles seront inspectés et, s’ils sont approuvés, remboursés sur le mode de paiement initial.

Les remboursements peuvent être réduits de :

• Frais d’expédition initiaux

Si « Livraison gratuite » a été sélectionnée, nous pouvons déduire les frais d’expédition initiaux que nous avons payés.

Les frais d’expédition peuvent être retenus dans des cas incluant, mais sans s’y limiter :

• Adresse incorrecte ou incomplète
• Refus de livraison
• Changements d’adresse demandés par le client après expédition

Temps de traitement

Veuillez compter plusieurs jours ouvrables pour que votre banque ou l’émetteur de votre carte de crédit traite et enregistre votre remboursement.

Nous nous réservons le droit de refuser les remboursements sans preuve d’achat ou confirmation de commande.

Tous les prix des produits sont susceptibles d’être modifiés sans préavis, à tout moment, et ne sont pas garantis.